境外机票退款长期拖延,谁该对消费者损失负责_yabovip

本文摘要:OTA平台、航空公司和代理商都高喊“困难”,机票退款是新的难题,海外机票退款长期延迟,谁应对消费者损失负责?

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“周女士的退款申请页面上也表示,受全球疫情影响,航空公司退款政策经常发生变化,下面的政策更新可能会延迟,所有退款金额和方法都将根据航空公司最终审查结果进行选择。Qiqi认为,一般来说,OTA平台拥有大量的用户资源,因此在机票市场具备一定的协商能力,可以帮助提供快速退款服务,疫情的发生破坏了这种平衡。

“规则和规定是以正常化处理为基础的,传染病是不正常的。这非常限制消费者选择权,平台也失去了协商筹码,只剩下消费者和航空公司的游戏。“业界相关人士表示,进入今年以来,各大平台纷纷通过金融运营,由平台或代理机构提前筹集资金,为游客退款。

实际上,正常的程序要等到航空公司向平台退款后才能还给消费者。”由于海外疫情,这些海外航空公司的退款信用得不到保障,平台贷款无法持续。根据网络电子机票协议,用户和航空公司之间的运输服务引起的纠纷实际上与平台无关。“专家们呼吁相关部门及时介入受反复退款规则影响的消费者,期待通过联系平台、航空公司电话、媒体曝光、网络发声、投诉等返还门票,但一次延误和等待使消费者成为受整个链条影响的终端。

”航空公司没有提供海运服务,无疑要退还消费者机票费用。“中国法学会消费者权益保护法研究会副会长陈音强认为,受疫情影响,平台、航空公司和消费者都将受到一定程度的损失。

但是其中消费者最脆弱,其合法权益必须得到保障。陈音强表示,海外航空公司在国内经营一样,必须遵守国内的法律和规定。

如果海外航空公司迟迟不退款,相关主管部门应及时介入,依法对其进行调查和处理,保护消费者权益。对于平台是否承担责任,陈音强认为,根据《电子商务法》、《消费者权益保护法》等法律规定,平台一般应在三种情况下承担责任。一是平台内经营者销售的商品或服务不符合人身、财产安全保障要求,或者没有采取必要的措施。

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第二,平台对提供相关消费者生命健康商品或服务的商人没有尽到资质审查义务或没有尽到安全保障义务,给消费者带来损失。三、平台不能提供平台内经营者的身份、联系方式等有效信息。

”在机票退款问题上,法律不能明确知道平台应负什么责任,但平台仍有义务协助和协助保护消费者的法律权利。“从Qiqi的角度来看,消费者在沟通过程中要妥善保管各种证件和票据,还要有要求及时退款的积极呼吁。”消费者可以通过自己的选择投票给经营主体,在后期消费过程中积极回避业绩不好的企业。

”“。

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